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Funcionalidades

Um único número de Atendimento​

Utilizando o Notifyme os atendimentos dos seus clientes não ficam mais presos em diversos aparelhos espalhados pela empresa. O atendimento é centralizado num único número e eles podem ser direcionados para qualquer setor responsável por esse atendimento.

Aceda em qualquer lugar do mundo​

O Notifyme pode ser acedido de qualquer dispositivo que possua um browser conectado à internet, em qualquer lugar do mundo. Mobilidade e conveniência no atendimento ao seu cliente.

Filas de Atendimento Personalizadas​

Crie filas de atendimento adaptadas às necessidades da sua empresa. Defina horários de atendimento específicos para cada fila, garantindo que cada cliente seja atendido no tempo certo.

Gestão de Clientes com Tags​

Utilize tags personalizadas para organizar e gerir os seus clientes, facilitando a segmentação e o acompanhamento de cada interação.

Disparo de Notificações em Massa​

Realize o envio de notificações em massa para os seus clientes, promovendo campanhas ou atualizações importantes de maneira ágil e eficaz.

Modelos de Mensagens e Respostas Pré-Definidas​

Crie e utilize modelos de mensagens para padronizar o atendimento, garantindo consistência e rapidez nas respostas. Configure respostas automáticas para questões frequentes, melhorando a eficiência da equipa.

Dashboards e Relatórios Detalhados​

Acompanhe o desempenho da sua equipa com dashboards ricos, que mostram:

  • Atividades dos atendentes
  • Avaliações dos clientes
  • Volume de notificações e mensagens trocadas
  • Status das conversas em tempo real
  • Aceda com um clique a relatórios completos dos atendimentos realizados e exporte tabelas com as principais informações da sua atividade.

Filtros Avançados​

Utilize diversos filtros de atendimento para garantir que nenhum cliente fica sem resposta, priorizando o que é mais urgente ou relevante.

Troca de Mensagens Enriquecida​

Facilite a comunicação com o cliente através de uma troca de mensagens rica, permitindo o envio e recebimento de:

  • Ficheiros
  • Emojis
  • Notificações
  • Áudios e vídeos
  • Localizações e contactos